Slack Цукру. Як ми тут працюємо.
Робоче листування переїжджає з Telegram у Slack. Тут зібрано, де що обговорюємо, які боти пишуть у канали, як кликати Claude і як вести новини через Worksection.
Перші 10 хвилин
для кожногоНалаштуй один раз, далі просто працюй
- Постав застосунок на комп'ютер і телефон
slack.com/downloads. Воркспейс:
cukrcity.slack.com. Заходь робочою поштою @cukr.city. - Заповни профіль
Фото, ім'я як у житті, посада й напрям. Так колеги знають, кого кликати з питанням про Крамницю чи грант.
- Часовий пояс і формат часу
Preferences → Language & region: часовий пояс Europe/Kyiv, 24-годинний формат.
- Українська перевірка правопису
У десктопному застосунку там само, Spellcheck → додай Ukrainian. Інтерфейсу українською Slack поки не має, а правопис перевіряти вміє.
- Сповіщення по каналах
#терміново і #оголошення — усі повідомлення. Робочі канали свого напряму — усі або згадки. #балачки і #язиката-хвеська — можна вимкнути.
- Прочитай закріплене
У каналах з правилами вгорі є закріплене повідомлення. Там коротко, що сюди писати, а що ні.
Як ми пишемо
7 правилМенше шуму, більше рішень
Відповідаєш на конкретне повідомлення — тисни «Reply in thread». Стрічка каналу лишається читабельною, а суперечка про фото не ховає новий анонс.
Пиши все одним блоком: що сталося, що треба, від кого, до коли. Три повідомлення поспіль — три сповіщення колегам.
@channel будить усіх у каналі, навіть офлайн. @here — тільки тих, хто зараз у мережі. У більшості випадків вистачає згадати людину чи групу.
Клікни на своє фото → Set a status: 🏠 з дому, 🤒 на лікарняному, 🌴 у відпустці. Писати про це в канал не треба.
«Я в укритті», «де ти, ти ок?» лишаються в Telegram, туди дійде швидше. У Slack — робоче.
👀 — побачив, беру. ✅ — зроблено. 🙏 — дякую. Реакція не створює сповіщення і не засмічує тред.
Домовилися про правило — перенеси його в канвас каналу (вкладка вгорі). У #редакція вже є канвас «Редакційні правила».
Канали
19 каналів у 6 розділахДе що обговорюємо
Канали згруповані в розділи бічної панелі. Кожен розділ має групу для згадки: напиши @ред, і повідомлення побачить уся редакція. Канали з 🔒 приватні, туди додають за запитом.
Боти в каналах
пишуть через наш містЩо в Slack приходить саме
Частина каналів наповнюється автоматично: наші Telegram-боти дублюють свої повідомлення в Slack. Telegram-логіка від цього не змінилась, Slack тепер теж бачить те саме. На повідомлення бота відповідай у треді. Кнопки під повідомленням працюють так само, як у Telegram.
| Бот | Канал | Що пише | Кнопки |
|---|---|---|---|
| Скринька (@cukrbot) | #листи-читачів в архіві | Листи читачів переробляємо. Канал повернемо разом із новою системою | — |
| Синхрон (sync.cukr.club) | #синк | План кожної людини на день, ранкове «Хто сьогодні де» | — |
| Язиката Хвеська | #язиката-хвеська | Розбір кожного поста, тижневий підсумок | — |
| Хто | #редакція | Нова відповідь героя з голосом чи фото | ✓ Опублікувати / ✗ Відхилити |
| Worksection | #новини-в-роботі | Події з проєкту «Контент редакції»: нові задачі, коментарі, закриття | — |
Claude у Slack
Claude TagКолега, якого кличуть через @
Як покликати
- Напиши
@Claudeі запит у каналі, де він доданий, або в треді під потрібним повідомленням. - Відповідає в треді. Уточнення пиши там само, він пам'ятає розмову в межах треду.
- Зараз Claude у #claude-пісочниця і #новини-в-роботі. В інший канал його додають через
/invite @Claude, спершу домовся в #розробка. - Вміє працювати з Worksection: «@Claude зроби задачу на новину з обговорення вище», «що в Олі прострочене?», «перенеси задачу на понеділок».
Як він працює
- Знає про Цукр базове: хто ми, тон, правила. Це адмін-інструкції, однакові для всіх.
- Біля цифр, дат і імен ставить «точно / приблизно / припускаю». Локальні факти радить перевірити в першоджерелі.
- Для творчих задач дає 2–3 варіанти з різних кутів.
Чого не давати
- Паролі, токени, доступи.
- Зарплати, оцінювання людей, умови інвестицій — у загальних каналах.
- Контакти й персональні дані читачів та героїв.
Скіли Цукру
Скіл — інструкція під конкретну задачу. Claude вмикає її сам, коли бачить, що запит про це. Окремо називати скіл не треба.
redaktsiyaРедагуванняТриетапне читання: структура → читабельність → техвичитка. Правки у форматі «було → стало → чому».
skryninhСкринінгПеревірка перед публікацією: дифамація, приватність, авторське право, діти, війна. 🔴 🟡 🟢
smmSMMПости й підводки для TG, IG, FB, Viber. Оцінка поста за шкалою ✅ 🔧 ⚠️.
klubКлубКампанії, тексти для учасників, механіки залучення й утримання.
grantyГрантиЗаявки, логфрейми, MEL, листи донорам, бойлерплейт англійською.
Що спитати першим
Worksection
підключено 22 жовтняНовини в роботі: задача у Worksection, видно в Slack
Облік новин живе у Worksection, у проєкті «Контент редакції». Задачу створюємо зі Slack формою: кнопка «➕ Нова новина» в закріпленому повідомленні #новини-в-роботі або пункт «Створити новину» в меню ⋯ будь-якого повідомлення. Форма питає назву, хто бере, коли має вийти і терміновість, а в канал приходить картка з посиланням на задачу. Кнопки «📋 В роботі», «📅 Сьогодні», «📤 До публікації» і «🙋 Мої» там само відкривають список задач з фільтрами по розділах (Новини, Ред-тексти, Фріланс, Журнал). У меню ⋯ задачі: «Беру собі», перевести на етап «В роботі», «На редагуванні» чи «До публікації» і «✅ Вийшла». У Worksection заходити не треба.
Лист читача, джерело, свій пост у соцмережах. Кидаємо в #новини-в-роботі за шаблоном «Новий сигнал».
Хто бере, тисне ⋯ на сигналі → «Створити новину». Форма вже заповнена текстом сигналу, лишається вибрати виконавця й дату.
Коментарі, джерела, чернетка — у задачі Worksection. Короткі «а хто дзвонив?» — у треді в Slack.
Бот Worksection пише в канал, коли задачу створили, прокоментували чи закрили.
Посилання на публікацію — у коментар, задачу закриваємо. Новина потрапляє в дайджест.
Команди у Slack, якщо зручніше текстом
| Команда | Що робить |
|---|---|
/ws help | Список команд |
/ws list | Проєкти, підключені до Slack, з номерами. Номер потрібен для інших команд |
/ws list 2 | Відкриті задачі проєкту №2 |
/ws team 2 | Хто в команді проєкту №2 |
/ws add 2 Назва задачі [7] <пошта@cukr.city> (1d) | Нова задача в проєкті №2: пріоритет 7 з 10, виконавець за поштою, дедлайн через 1 день. Опис — другим рядком через Shift+Enter |
Номер проєкту «Контент редакції» дивись через /ws list. Синтаксис взято з довідки Worksection. Перед першою справжньою задачею перевір на тестовій.
Задачі в особистих. Напиши боту «мої задачі» — прийдуть твої прострочені задачі й те, що на сьогодні та найближчі дні, з усіх проєктів Worksection. Біля кожної: «Беру», «Закрито», «На завтра», «На наступний тиждень». Ранкова розсилка о 9:00 вмикається в другій хвилі, коли почистимо старі дедлайни.
Для адміна: щоб події йшли в канал
- У Worksection додай користувача-бота Slack у команду проєкту «Контент редакції».
- Підпиши його на всі задачі проєкту. За замовчуванням бот не в жодному проєкті й нічого не пересилає.
- Перевір, що канал сповіщень — #новини-в-роботі.
- Які події слати, налаштовується в профілі бота, як у звичайного користувача. Почни з «нова задача», «коментар», «закрито».
Домовленості по задачах
- Назва задачі = суть новини, як робочий заголовок.
- Один виконавець. Хто допомагає — у підписниках.
- Дедлайн — коли новина має вийти, а не «колись».
- Джерела й контакти — в описі задачі, не в Slack.
Кнопки в каналах
замість «хто візьме?»Заявка — це картка, а не повідомлення, яке загубиться
У закріпленому повідомленні каналів є кнопки. Кнопка відкриває коротку форму, а в канал приходить картка зі статусом: хто взяв, що готово, до коли. Хід справи — у треді картки, нагадування бот робить сам. Будь-яку форму можна відкрити й з будь-якого місця: значок ⚡ або «+» біля поля введення → «Нова заявка». Вмикаємо хвилями: зараз працює 5 форм, а позначені «скоро» з’являться за 2–4 тижні, щоб не все одразу.
📰 Редакція
- 🏛️ Запит до органу — на 5-й день без відповіді бот нагадає.
- ➕ Нова новина і дошка — у #новини-в-роботі. Щобудня о 9:30 там же зведення: що виходить сьогодні і що прострочене.
- 🔎 Чи писали ми про… — пошук статей cukr.city за словами в заголовку: кнопка в #редакція або ⚡.
💬 Комунікації
- 📣 Запит на промо · скоро — що, де, коли вийти.
- 🎨 Запит на дизайн · скоро — формат і дедлайн.
- 🤝 Звіт про передачу · скоро — що, кому, чи блюрити фото.
💛 Клуб і Крамниця
- 📊 Цифри зараз — кнопка в #клуб і #крамниця: учасники, MRR, нові й відписки, продажі онлайн і в кіоску, топ товарів. Щопонеділка о 10:00 — підсумок тижня.
- У #оплати-клубу самі приходять нові учасники, скасування й невдалі списання з кнопкою «📞 Беру звʼязатись».
🗂️ Бек-офіс
- 💸 Запит на оплату — сума, кому, звідки платимо. «👍 Погоджую» → «💸 Сплачено».
- ✍️ Документ на підпис, 📅 Дедлайн донора, 🧭 Рішення · скоро.
- Усе бек-офісне — в одному приватному #бек-офіс.
📣 Уся команда
- 🙌 Потрібні руки — «🙋 Іду», доки не набереться скільки треба.
- 📷 Бронь техніки · скоро — у кого фотік і коли поверне.
- 📣 Оголошення з «👍 Прочитано».
- 🚨 Термінове, 🔧 Щось зламалось · скоро.
- 🌴 Йду у відпустку · скоро — твої відкриті заявки переходять заступнику, йому — список твоїх задач у Worksection, тобі після повернення — підсумок.
🛠️ Тех
- 🐞 Щось не працює.
- 💡 Ідея автоматизації · скоро.
- Якщо хтось із наших ботів замовк, у #розробка прийде сигнал.
«Моє». Відкрий застосунок «Цукр боти» у бічній панелі → вкладка Home. Там усе твоє: заявки, які чекають на тобі, твої відкриті заявки і твої задачі з Worksection.
Шаблони
з демо-данимиСкопіюй, підстав своє, надішли
Усі приклади нижче вигадані для методички: адреси, події й час демонстраційні. Кнопка «Копіювати» бере тільки шаблон без демо-тексту.
Розширення
що підключено і що вартоЩо ще можна під'єднати
Застосунки ставить адмін воркспейсу. Хочеш новий — напиши в #розробка, навіщо він і в який канал. На безкоштовному тарифі Slack обмежує кількість застосунків (приблизно 10), тож ставимо тільки те, чим реально користуємося.
Вбудоване у Slack, яким варто користуватися
Нагадування
У меню повідомлення «Remind me about this» або команда /remind. Приклад є в шаблонах.
Зберегти на потім
Значок закладки на повідомленні. Усе збережене — у вкладці «Later».
Відкладене повідомлення
Стрілка біля кнопки «Надіслати» → Schedule. Пишеш увечері, колега отримує о 9:00.
Хадл
Швидкий голосовий дзвінок у каналі чи в особистих. Підходить для «на 5 хвилин обговорити».
Канваси й списки
Канвас — сторінка з правилами чи інструкцією в каналі. Список — таблиця задач чи контент-плану.
Workflow Builder
Форми й автоматичні повідомлення без коду. Звідси шаблони «Новий сигнал» і «Відгул».
Під себе
щоб не дратувалоSlack англійською. Що з цим робимо
Інтерфейсу українською Slack не має: серед мов англійська, французька, німецька, іспанська, італійська, португальська, японська, корейська й китайська. Розширення-перекладачі для Chrome перекладають повідомлення, а не кнопки, і читають усе листування, тому їх не ставимо.
Усе, що залежить від нас, робимо українською: назви й описи каналів, групи для згадок, тексти ботів, шаблони, форми, канваси.
Розділи бічної панелі
Права кнопка на розділі → Rename. Можна зробити свої: «Мій напрям», «Читаю іноді».
Не турбувати за розкладом
Preferences → Notifications → розклад. Наприклад, з 21:00 до 8:00 сповіщення мовчать. #терміново все одно можна дозволити.
Сповіщення на телефоні
Там само: на телефон тільки згадки й особисті, якщо ти зараз за комп'ютером.
Шорткати
Ctrl/⌘ K — перейти в канал чи до людини. ↑ — редагувати своє останнє повідомлення. Ctrl/⌘ Shift A — усі непрочитані.